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Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Prochaine révision | Révision précédente | ||
mails_mutualises [2016/11/03 17:24] – créée nfrance | mails_mutualises [2020/08/19 09:28] (Version actuelle) – [Augmenter son espace de stockage] eferrandi | ||
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Ligne 21: | Ligne 21: | ||
==== Configuration général des clients emails ==== | ==== Configuration général des clients emails ==== | ||
+ | === Serveur sortant (SMTP) === | ||
+ | **Nous préconisons de favoriser la priorité 1** | ||
+ | ^ Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ | ||
+ | |>**1**| **smtp.nfrance.com** | **SMTP** | **adresse@domaine.tld** | **STARTTLS** | **587** | | ||
+ | |2| smtp.nfrance.com | SMTP | adresse@domaine.tld | TLS | 587 | | ||
- | Courrier sortant : | ||
- | Serveur : smtp.nfrance.com | ||
- | Port : 587 | ||
- | Sécurité : StartTLS | ||
- | Login : l' | ||
- | Le mot de passe associé | ||
- | 200 destinataires par jour maximum | ||
- | Courrier | + | === Serveur |
- | | + | **Nous préconisons de favoriser la priorité 1** |
- | Protocole | + | ^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ |
- | Port : 143/993 | + | |>**1**| **mail.nfrance.com** | **IMAP** | **adresse@domaine.tld** | **STARTTLS** | **143** | |
- | Login : l' | + | |2| mail.nfrance.com | IMAP | adresse@domaine.tld | TLS | 143 | |
- | Le mot de passe associé | + | |3| mail.nfrance.com | IMAPS | adresse@domaine.tld | SSL | 993 | |
- | ==== Connexion par webmail ==== | + | === Serveur entrant (POP) === |
- | + | **Nous préconisons de favoriser la priorité 1** | |
- | Vous pouvez consulter vos boites emails en utilisant votre navigateur web préféré en allant sur [[http:// | + | ^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ |
- | + | |1| mail.nfrance.com | |
- | ===== Configuration des clients emails ===== | + | |2| mail.nfrance.com | POP | adresse@domaine.tld | TLS | 110 | |
+ | |3| mail.nfrance.com | POPS | adresse@domaine.tld | SSL | 995 | | ||
+ | | ||
+ | <WRAP center round important 60%> | ||
NFrance recommande l' | NFrance recommande l' | ||
+ | </ | ||
* [[mails_mutualises: | * [[mails_mutualises: | ||
Ligne 50: | Ligne 52: | ||
* [[mails_mutualises: | * [[mails_mutualises: | ||
* [[mails_mutualises: | * [[mails_mutualises: | ||
+ | |||
+ | ==== Connexion par webmail ==== | ||
+ | |||
+ | Vous pouvez consulter vos boites emails en utilisant votre navigateur web préféré en allant sur [[http:// | ||
+ | |||
+ | ==== Configuration des répondeurs ==== | ||
+ | |||
+ | Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un répondeur. Qui permet de répondre automatiquement à chaque mail reçu en indiquant la raison de l' | ||
+ | Il convient d' | ||
+ | |||
+ | L'aide au paramétrage de ces répondeurs est disponible sur cette page : [[mails_mutualises: | ||
+ | |||
+ | ==== Configuration des filtres roundcube ==== | ||
+ | |||
+ | Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un filtre qui permet plusieurs actions qui sont présentées sur la page d'aide : [[mails_mutualises: | ||
+ | |||
===== Problèmes fréquents ===== | ===== Problèmes fréquents ===== | ||
- | ==== Ça ne marche | + | ==== Ça ne fonctionne |
- | Connectez-vous au webmail" | + | Connectez-vous au webmail |
* Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique | * Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique | ||
- | * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant | + | * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant: message d' |
==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ==== | ==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ==== | ||
- | Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l' | + | Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l' |
==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== | ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== | ||
- | Vous relevez les mails plusieurs fois. Utilisez | + | Cela est dû à l' |
==== J'ai trop de spam ==== | ==== J'ai trop de spam ==== | ||
Ligne 75: | Ligne 93: | ||
==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== | ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== | ||
- | Cette erreur peut se produire sur l' | + | Cette erreur peut se produire sur l' |
==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== | ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== | ||
Ligne 84: | Ligne 102: | ||
Non. Le serveur SMTP mutualisé est prévu uniquement pour les échanges raisonnables entre personnes consentantes. | Non. Le serveur SMTP mutualisé est prévu uniquement pour les échanges raisonnables entre personnes consentantes. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Mes mails sont rejetés par Microsoft (hotmail, live, outlook et msn) ==== | ||
+ | |||
+ | Pas de panique, c'est une situation qui arrive mais n'est en rien définitive, | ||
+ | |||
+ | En premier lieu, il ne faut évidemment pas envoyer de spam, ou utiliser une liste de contacts non à jour, occasionnant de nombreux retour de mails non délivrés, en raison d' | ||
+ | |||
+ | Ensuite, il faut que tous les noms de domaines qui émettent des mails depuis votre serveur possèdent bien les champs SPF et DKIM. Il faut impérativement que les domaines transitant par votre serveur NFrance soient [[Interface d' | ||
+ | |||
+ | Et enfin, il faut faire une demande de déblacklistage auprès du support de Microsoft à cette URL : https:// | ||
+ | |||
+ | Une fois les vérifications effectuées, | ||
+ | |||
+ | ==== Augmenter son espace de stockage ==== | ||
+ | |||
+ | Acheter un bon d' | ||
+ | - Aller dans l' | ||
+ | - Aller dans l' | ||
+ | - Sélectionner le nom de domaine concerné par le changement en cliquant sur admninistrer | ||
+ | - Aller dans Les Options | ||
+ | - Sélectionner le bon de commande qui vous intéresse | ||
+ | |||
+ | Pour augmenter la taille de stockage de votre boîte mail (passer de 2Go à 7Go), veuillez suivre ces étapes : | ||
+ | - En amont, il est nécessaire d' | ||
+ | - Se connecter à votre espace client : https:// | ||
+ | - Aller dans l' | ||
+ | - Sélectionner le nom de domaine concerné par le changement en cliquant sur admninistrer | ||
+ | - Dans la page, cliquer sur Email (cf capture) {{ emailgestionhebergement.png? | ||
+ | - Appuyer sur le bouton vert Connexion | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Vous allez tomber sur votre espace de gestion des adresses mails de votre nom de domaine. | ||
+ | A ce moment là, vous allez pouvoir gérer les adresses mails que vous voulez upgrade. | ||
+ | - Dans le tableau des mails, cliquer sur le bouton Gérer | ||
+ | - Le bouton " | ||
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