Bienvenue sur la FAQ NFrance

Vous trouverez ici l'ensemble des informations nécessaires pour l'utilisation de nos différents services.

• Hébergements
  • Principe de fonctionnement d'un site internet
    • Le nom de domaine
    • L'hébergement
      • Hébergement mutualisé
      • Hébergement cloud (ou dédié)
    • La base de données
    • La zone DNS
    • Le virtual host
  • Choisir son hébergement
    • WebPro
• Espace client
  • Connexion à l'espace client
    • Comment accéder à mon espace client ?
    • Où trouver les identifiants et mot de passe de mon hebergement web ?
    • Comment récupérer mes codes de connexion à l'interface d'administration de mon serveur dédié ?
    • Je viens de vous passer une commande. Quand recevrai-je mes identifiant/mot de passe d'accès ?
  • Paramétrage
    • Mon e-mail de contact et/ou mes coordonnées CLIENT ont changé. Comment les mettre à jour ?
    • Comment changer les DNS (serveurs de nom) de mon nom de domaine ?
    • Comment rendre mes coordonnées de nom de domaine anonymes sur la fiche whois ?
    • Comment changer l'enregistrement MX de mon nom de domaine ?
    • Je veux changer de nom de domaine de mon hébergement.Comment faire ?
    • Je souhaite transférer la gestion de mon nom de domaine. Comment faire ?
    • Où trouver le code d'autorisation de transfert de nom de domaine ?
  • Abonnements et factures
    • Je souhaite résilier un abonnement à un service. Comment faire ?
    • Je voudrais (ré-)imprimer une de mes factures. Comment faire ?
    • Vous avez émis en ma faveur un avoir comptable. Comment puis je l'imputer ?
    • Comment fonctionne le portefeuille de crédits ? Comment l'utiliser ?
    • Je souhaite régler par virement. Où puis je obtenir le Relevé d'identité Bancaire (RIB) de NFrance ? Et le numéro IBAN ?
    • Comment opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire ?
    • Je viens de régler ma facture. Or sur mon espace client, elle apparait toujours comme « non réglée ». Pourquoi ?
    • Je viens de régler tardivement le renouvellement de mon nom de domaine expiré. Mon site web et mes e-mails étaient inaccessibles. Quand seront ils réactivés ?
  • Renouvellements
    • Je souhaite renouveler un nom de domaine. Comment faire ?
    • Je dois renouveler mon hébergement. Comment faire ?
    • Mon nom de domaine est en période de rédemption. Puis-je le récupérer ?
  • Évolution d’offres
    • Comment puis-je faire évoluer mon hébergement ?
    • Comment créer des comptes e-mail supplémentaires ?
• Mails mutualisés
  • Configurer un répondeur sur une boîte mail
  • Configuration générale des clients emails
  • Configuration des redirections externes
• Interface des serveurs
  • Accéder à l'interface
  • Assistant ajouter un site
  • Gestion des comptes et des accès
  • Gestion des domaines
  • Gestion des redirections web
  • Gestion des adresses mail
  • Autres services
• SMTP Privés
• Certificats
  • Commande
  • Validation