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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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mails_mutualises [2017/12/22 10:57] – [Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur] leomails_mutualises [2020/08/19 09:28] (Version actuelle) – [Augmenter son espace de stockage] eferrandi
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 ==== Configuration général des clients emails ==== ==== Configuration général des clients emails ====
 +=== Serveur sortant (SMTP) ===
 +**Nous préconisons de favoriser la priorité 1**
 +^ Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^
 +|>**1**| **smtp.nfrance.com** | **SMTP** | **adresse@domaine.tld** | **STARTTLS** | **587** |
 +|2| smtp.nfrance.com | SMTP | adresse@domaine.tld | TLS | 587 |
  
-  Courrier sortant : 
-  Serveur : smtp.nfrance.com 
-  Port : 587 
-  Sécurité : StartTLS 
-  Login : l'adresse mail (avec le domaine) 
-  Le mot de passe associé 
-  200 destinataires par jour maximum 
  
-  Courrier entrant : +=== Serveur entrant (IMAP) === 
-  Serveur : mail.nfrance.com +**Nous préconisons de favoriser la priorité 1** 
-  Protocole IMAP/IMAPS +^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ 
-  Port : 143/993 +|>**1**| **mail.nfrance.com** | **IMAP** | **adresse@domaine.tld** | **STARTTLS** | **143** | 
-  Login : l'adresse mail (avec le domaine) +|2| mail.nfrance.com | IMAP | adresse@domaine.tld | TLS | 143 | 
-  Le mot de passe associé+|3| mail.nfrance.com | IMAPS | adresse@domaine.tld | SSL | 993 | 
 + 
 +=== Serveur entrant (POP) === 
 +**Nous préconisons de favoriser la priorité 1** 
 +^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ 
 +|1| mail.nfrance.com | POP | adresse@domaine.tld | STARTTLS | 110 | 
 +|2| mail.nfrance.com | POP | adresse@domaine.tld | TLS | 110 | 
 +|3| mail.nfrance.com | POPS | adresse@domaine.tld | SSL | 995 | 
 + 
 +     
 +<WRAP center round important 60%> 
 +NFrance recommande l'utilisation du client Mozilla Thunderbird qui est compatible avec l'ensemble des systèmes d'exploitations couramment utilisés. 
 +</WRAP> 
 + 
 +  * [[mails_mutualises:Outlook]] 
 +  * [[mails_mutualises:Thunderbird]] 
 +  * [[mails_mutualises:Apple Mail]] 
 +  * [[mails_mutualises:Android]] 
 +  * [[mails_mutualises:Iphone]]
  
 ==== Connexion par webmail ==== ==== Connexion par webmail ====
Ligne 52: Ligne 68:
 Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un filtre qui permet plusieurs actions qui sont présentées sur la page d'aide : [[mails_mutualises:roundcube:configuration_des_filtres|Webmail Nfrance Roundcube - Utilisation des filtres roundcube]] Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un filtre qui permet plusieurs actions qui sont présentées sur la page d'aide : [[mails_mutualises:roundcube:configuration_des_filtres|Webmail Nfrance Roundcube - Utilisation des filtres roundcube]]
  
-===== Configuration des clients emails ===== 
- 
-NFrance recommande l'utilisation du client Mozilla Thunderbird qui est compatible avec l'ensemble des systèmes d'exploitations couramment utilisés. 
- 
-  * [[mails_mutualises:Outlook]] 
-  * [[mails_mutualises:Thunderbird]] 
-  * [[mails_mutualises:Apple Mail]] 
-  * [[mails_mutualises:Android]] 
-  * [[mails_mutualises:Iphone]] 
  
 ===== Problèmes fréquents ===== ===== Problèmes fréquents =====
Ligne 76: Ligne 83:
 ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ====
  
-Vous relevez les mails plusieurs foisUtilisez l'IMAP à la place du POP+Cela est dû à l'utilisation du protocole POP qui entraîne des relevés de mails multiplesPréféré l'utilisation du protocole IMAP au protocole POP.
  
 ==== J'ai trop de spam ==== ==== J'ai trop de spam ====
Ligne 86: Ligne 93:
 ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ====
  
-Cette erreur peut se produire sur l'expéditeur comme sur le destinataire. Vérifiez que l'adresse d'expéditeur existe bien. Vérifiez l'orthographe de l'adresse de destination. Les adresses de type noreply ne sont pas possibles chez NFrance. Vous devez à minima traiter les erreurs d'expédition et les demande de désabonnement.+Cette erreur peut se produire sur l'expéditeur comme sur le destinataire. Vérifiez que l'adresse d'expéditeur existe bien. Vérifiez l'orthographe de l'adresse de destination. Les adresses de type noreply ne sont pas possibles chez NFrance. Vous devez traiter les erreurs d'expédition et les demandes de désabonnement.
  
 ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ====
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 Une fois les vérifications effectuées, et la demande déposée auprès de Microsoft, vous pouvez compter entre 24 et 48 heures pour que votre adresse IP soit exclue de leur liste noire. Une fois les vérifications effectuées, et la demande déposée auprès de Microsoft, vous pouvez compter entre 24 et 48 heures pour que votre adresse IP soit exclue de leur liste noire.
  
 +==== Augmenter son espace de stockage ====
 +
 +Acheter un bon d'augmentation de boîte mail :
 +  - Aller dans l'espace client : https://espace-client.nfrance.com/ 
 +  - Aller dans l'onglet Comptes 
 +  - Sélectionner le nom de domaine concerné par le changement en cliquant sur admninistrer 
 +  - Aller dans Les Options
 +  - Sélectionner le bon de commande qui vous intéresse
 +
 +Pour augmenter la taille de stockage de votre boîte mail (passer de 2Go à 7Go), veuillez suivre ces étapes : 
 +  - En amont, il est nécessaire d'avoir acheter un bon d'Augmentation de stockage de boîte mail.
 +  - Se connecter à votre espace client : https://espace-client.nfrance.com/
 +  - Aller dans l'onglet Comptes
 +  - Sélectionner le nom de domaine concerné par le changement en cliquant sur admninistrer
 +  - Dans la page, cliquer sur Email (cf capture) {{ emailgestionhebergement.png?300 }}
 +  - Appuyer sur le bouton vert Connexion
 +
 +
 +Vous allez tomber sur votre espace de gestion des adresses mails de votre nom de domaine.
 +A ce moment là, vous allez pouvoir gérer les adresses mails que vous voulez upgrade.
 +  - Dans le tableau des mails, cliquer sur le bouton Gérer
 +  - Le bouton "Transformer en compte pro 7Go" sur la droite va vous permettre d'augmenter la taille de stockage de votre boîte mail.