Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentes Révision précédente
Prochaine révision
Révision précédente
mails_mutualises [2017/01/20 14:32]
jhayet [Ça ne marche pas]
mails_mutualises [2018/09/27 10:09] (Version actuelle)
leo
Ligne 21: Ligne 21:
  
 ==== Configuration général des clients emails ==== ==== Configuration général des clients emails ====
 +=== Serveur sortant (SMTP) ===
 +**Nous préconisons de favoriser la priorité 1**
 +^ Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^
 +|1| smtp.nfrance.com | SMTP | adresse@domaine.tld | STARTTLS | 587 |
 +|2| smtp.nfrance.com | SMTP | adresse@domaine.tld | TLS | 587 |
 +|3| smtp.nfrance.com | SMTPS | adresse@domaine.tld | SSL | 587 |
  
-  Courrier sortant : +=== Serveur ​entrant (IMAP) === 
-  ​Serveur ​: smtp.nfrance.com +**Nous préconisons de favoriser la priorité 1** 
-  Port : 587 +^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ​^Port ^ 
-  Sécurité ​: StartTLS +|1| mail.nfrance.com | IMAP | adresse@domaine.tld | STARTTLS | 143 | 
-  Login : l'adresse mail (avec le domaine) +|2| mail.nfrance.com | IMAP | adresse@domaine.tld | TLS | 143 | 
-  Le mot de passe associé +|3| mail.nfrance.com | IMAPS | adresse@domaine.tld | SSL | 993 |
-  200 destinataires par jour maximum+
  
-  Courrier ​entrant ​: +=== Serveur ​entrant ​(POP) === 
-  ​Serveur : mail.nfrance.com +**Nous préconisons de favoriser la priorité 1** 
-  ​Protocole IMAP/​IMAPS +^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ 
-  Port : 143/993 +|1| mail.nfrance.com ​| POP | adresse@domaine.tld | STARTTLS | 110 | 
-  Login : l'adresse ​mail (avec le domaine) +|2| mail.nfrance.com | POP | adresse@domaine.tld | TLS | 110 | 
-  Le mot de passe associé +|3| mail.nfrance.com ​| POPS | adresse@domaine.tld | SSL | 995 |
- +
-==== Connexion par webmail ==== +
- +
-Vous pouvez consulter vos boites emails en utilisant votre navigateur web préféré en allant sur [[http://​webmail.nfrance.com]] +
- +
-===== Configuration des clients emails =====+
  
 +    ​
 +<WRAP center round important 60%>
 NFrance recommande l'​utilisation du client Mozilla Thunderbird qui est compatible avec l'​ensemble des systèmes d'​exploitations couramment utilisés. NFrance recommande l'​utilisation du client Mozilla Thunderbird qui est compatible avec l'​ensemble des systèmes d'​exploitations couramment utilisés.
 +</​WRAP>​
  
   * [[mails_mutualises:​Outlook]]   * [[mails_mutualises:​Outlook]]
Ligne 50: Ligne 52:
   * [[mails_mutualises:​Android]]   * [[mails_mutualises:​Android]]
   * [[mails_mutualises:​Iphone]]   * [[mails_mutualises:​Iphone]]
 +
 +==== Connexion par webmail ====
 +
 +Vous pouvez consulter vos boites emails en utilisant votre navigateur web préféré en allant sur [[http://​webmail.nfrance.com]]
 +
 +==== Configuration des répondeurs ====
 +
 +Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un répondeur. Qui permet de répondre automatiquement à chaque mail reçu en indiquant la raison de l'​impossibilité de réponse.
 +Il convient d'​effectuer cette mise en place directement depuis le webmail de l'​adresse email concernée (depuis le [[https://​webmail.nfrance.com/​|webmail nfrance]]).
 +
 +L'aide au paramétrage de ces répondeurs est disponible sur cette page : [[mails_mutualises:​configuration_repondeur_automatique_webmail_roundcube|Webmail Nfrance Roundcube - Comment créer un répondeur automatique?​]]
 +
 +==== Configuration des filtres roundcube ====
 +
 +Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un filtre qui permet plusieurs actions qui sont présentées sur la page d'aide : [[mails_mutualises:​roundcube:​configuration_des_filtres|Webmail Nfrance Roundcube - Utilisation des filtres roundcube]]
 +
  
 ===== Problèmes fréquents ===== ===== Problèmes fréquents =====
  
-==== Ça ne marche ​pas ====+==== Ça ne fonctionne ​pas ====
  
 Connectez-vous au webmail : https://​webmail.nfrance.com/​ Connectez-vous au webmail : https://​webmail.nfrance.com/​
   * Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique   * Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique
-  * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant ​à minima ​: message d'​erreur,​ destinataire,​ expéditeur,​ date et heure+  * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant: message d'​erreur,​ destinataire,​ expéditeur,​ date et heure
  
 ==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ==== ==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ====
  
-Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l'​IMAP. Le protocole POP n'est plus adapté à l'​usage ​courent ​et n'est maintenu que par compatibilité.+Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l'​IMAP. Le protocole POP n'est plus adapté à l'​usage ​courant ​et n'est maintenu que pour certains besoins spécifiques.
  
 ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ====
  
-Vous relevez les mails plusieurs foisUtilisez ​l'IMAP à la place du POP+Cela est dû à l'​utilisation du protocole POP qui entraîne des relevés de mails multiplesPréféré ​l'utilisation ​du protocole IMAP au protocole ​POP.
  
 ==== J'ai trop de spam ==== ==== J'ai trop de spam ====
Ligne 75: Ligne 93:
 ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ====
  
-Cette erreur peut se produire sur l'​expéditeur comme sur le destinataire. Vérifiez que l'​adresse d'​expéditeur existe bien. Vérifiez l'​orthographe de l'​adresse de destination. Les adresses de type noreply ne sont pas possibles chez NFrance. Vous devez à minima ​traiter les erreurs d'​expédition et les demande ​de désabonnement.+Cette erreur peut se produire sur l'​expéditeur comme sur le destinataire. Vérifiez que l'​adresse d'​expéditeur existe bien. Vérifiez l'​orthographe de l'​adresse de destination. Les adresses de type noreply ne sont pas possibles chez NFrance. Vous devez traiter les erreurs d'​expédition et les demandes ​de désabonnement.
  
 ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ====