Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentes Révision précédente
Prochaine révision
Révision précédente
Prochaine révision Les deux révisions suivantes
mails_mutualises [2017/02/09 17:27]
jhayet Ajout doc répondeurs roundcube webmail
mails_mutualises [2018/09/24 09:44]
jhayet [Configuration général des clients emails]
Ligne 26: Ligne 26:
   Port : 587   Port : 587
   Sécurité : StartTLS   Sécurité : StartTLS
-  Login : l'​adresse mail (avec le domaine)+  Login : l'​adresse mail (avec le domaine, sous la forme «adresse@domaine.tld»)
   Le mot de passe associé   Le mot de passe associé
-  ​200 destinataires par jour maximum+  ​300 destinataires par jour maximum, et 50 destinataires par heure maximum
  
   Courrier entrant :   Courrier entrant :
Ligne 36: Ligne 36:
   Login : l'​adresse mail (avec le domaine)   Login : l'​adresse mail (avec le domaine)
   Le mot de passe associé   Le mot de passe associé
 +  ​
 +<WRAP center round important 60%>
 +NFrance recommande l'​utilisation du client Mozilla Thunderbird qui est compatible avec l'​ensemble des systèmes d'​exploitations couramment utilisés.
 +</​WRAP>​
 +
 +  * [[mails_mutualises:​Outlook]]
 +  * [[mails_mutualises:​Thunderbird]]
 +  * [[mails_mutualises:​Apple Mail]]
 +  * [[mails_mutualises:​Android]]
 +  * [[mails_mutualises:​Iphone]]
  
 ==== Connexion par webmail ==== ==== Connexion par webmail ====
Ligne 44: Ligne 54:
  
 Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un répondeur. Qui permet de répondre automatiquement à chaque mail reçu en indiquant la raison de l'​impossibilité de réponse. Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un répondeur. Qui permet de répondre automatiquement à chaque mail reçu en indiquant la raison de l'​impossibilité de réponse.
-Il convient d'​effectuer cette mise en place directement depuis le webmail de l'​adresse email concernée (depuis le [[https://​webmail.nfrance.com/​|webmail nfrance]]) +Il convient d'​effectuer cette mise en place directement depuis le webmail de l'​adresse email concernée (depuis le [[https://​webmail.nfrance.com/​|webmail nfrance]]).
-L'aide au paramétrage de ces répondeurs est disponible sur cette page : +
  
-===== Configuration des clients emails =====+L'aide au paramétrage de ces répondeurs est disponible sur cette page : [[mails_mutualises:​configuration_repondeur_automatique_webmail_roundcube|Webmail Nfrance Roundcube - Comment créer un répondeur automatique?​]]
  
-NFrance recommande l'utilisation du client Mozilla Thunderbird ​qui est compatible avec l'​ensemble des systèmes ​d'exploitations couramment utilisés.+==== Configuration des filtres roundcube ==== 
 + 
 +Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un filtre ​qui permet plusieurs actions qui sont présentées sur la page d'aide : [[mails_mutualises:​roundcube:​configuration_des_filtres|Webmail Nfrance Roundcube - Utilisation des filtres roundcube]]
  
-  * [[mails_mutualises:​Outlook]] 
-  * [[mails_mutualises:​Thunderbird]] 
-  * [[mails_mutualises:​Apple Mail]] 
-  * [[mails_mutualises:​Android]] 
-  * [[mails_mutualises:​Iphone]] 
  
 ===== Problèmes fréquents ===== ===== Problèmes fréquents =====
  
-==== Ça ne marche ​pas ====+==== Ça ne fonctionne ​pas ====
  
 Connectez-vous au webmail : https://​webmail.nfrance.com/​ Connectez-vous au webmail : https://​webmail.nfrance.com/​
   * Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique   * Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique
-  * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant ​à minima ​: message d'​erreur,​ destinataire,​ expéditeur,​ date et heure+  * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant: message d'​erreur,​ destinataire,​ expéditeur,​ date et heure
  
 ==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ==== ==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ====
  
-Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l'​IMAP. Le protocole POP n'est plus adapté à l'​usage ​courent ​et n'est maintenu que par compatibilité.+Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l'​IMAP. Le protocole POP n'est plus adapté à l'​usage ​courant ​et n'est maintenu que pour certains besoins spécifiques.
  
 ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ====
  
-Vous relevez les mails plusieurs foisUtilisez ​l'IMAP à la place du POP+Cela est dû à l'​utilisation du protocole POP qui entraîne des relevés de mails multiplesPréféré ​l'utilisation ​du protocole IMAP au protocole ​POP.
  
 ==== J'ai trop de spam ==== ==== J'ai trop de spam ====
Ligne 81: Ligne 87:
 ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ====
  
-Cette erreur peut se produire sur l'​expéditeur comme sur le destinataire. Vérifiez que l'​adresse d'​expéditeur existe bien. Vérifiez l'​orthographe de l'​adresse de destination. Les adresses de type noreply ne sont pas possibles chez NFrance. Vous devez à minima ​traiter les erreurs d'​expédition et les demande ​de désabonnement.+Cette erreur peut se produire sur l'​expéditeur comme sur le destinataire. Vérifiez que l'​adresse d'​expéditeur existe bien. Vérifiez l'​orthographe de l'​adresse de destination. Les adresses de type noreply ne sont pas possibles chez NFrance. Vous devez traiter les erreurs d'​expédition et les demandes ​de désabonnement.
  
 ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ====