Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- espace_client [2017/12/21 08:28]
leo [Comment opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire ?]
+++ espace_client [2021/01/14 15:05] (Version actuelle)
nfrance [Comment opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire ?]
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 ====== L'espace client ======
-===== Identifiant et mot de passe =====
+===== Connexion à l'espace client =====
-L'espace client NFrance est accessible depuis l'url : [[https://espace-client.nfrance.com]]
 ==== Comment accéder à mon espace client ? ====
+L'espace client NFrance est accessible depuis l'url : [[https://espace-client.nfrance.com]]
-Votre espace client est accessible avec login et mot de passe qui vous est personnel.
+Votre espace client est accessible avec l'identifiant et le mot de passe qui vous est personnel.
-Le login est votre numéro de client, qui figure sur vos factures en haut à gauche.
+L' identifiant est votre numéro de client, qui figure en haut à gauche de vos factures.
 Si ce numéro commence par C, assurez-vous de taper le C en majuscule.
 Le mot de passe vous a été communiqué lors de la création de votre espace client, le plus souvent lors de votre première commande.
-Si vous avez perdu votre mot de passe de l'espace client, vous pouvez demander un nouvel envoi du mot de passe en utilisant l'outil [[https://espace-client.nfrance.com/?action=perdu|J'ai perdu mon mot de passe]] disponible sur la page de login. Par sécurité, ce mot de passe est adressé exclusivement à l'adresse mail authentifiée de votre profil client.
+Si vous avez perdu votre mot de passe de l'espace client, vous pouvez demander un nouvel envoi du mot de passe en utilisant l'outil [[https://espace-client.nfrance.com/?action=perdu|J'ai perdu mon mot de passe]] disponible sur la page de connexion. Par sécurité, ce mot de passe est adressé exclusivement à l'adresse mail authentifiée de votre profil client.
-Si vous avez perdu votre login (votre numéro client), vous pouvez demander la communication de votre numéro client par e-mail à comptable@nfrance.com. Par sécurité, ce numéro est adressé exclusivement à l'adresse mail authentifiée de votre profil client.
+Si vous avez perdu votre identifiant (votre numéro client), vous pouvez demander la communication de ce dernier par e-mail à comptable@nfrance.com. Par sécurité, ce numéro est adressé exclusivement à l'adresse mail authentifiée de votre profil client.
-==== Où trouver les login et mot de passe de mon hébergement web ? ====
+==== Où trouver les identifiants et mot de passe de mon hébergement web ? ====
 Sur votre espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du compte d'hébergement dont vous recherchez les paramètres de connexion.
-Les login / mot de passe FTP sont accessibles par l'icône FTP/MySQL.
+Les identifiant / mot de passe FTP sont accessibles par l'icône FTP/MySQL.
-Les login / mot de passe PHPMyAdmin sont accessibles par l'icône FTP/MySQL.
+Les identifiant / mot de passe PHPMyAdmin sont accessibles par l'icône FTP/MySQL.
-Les login / mot de passe de vos comptes e-mail sont accessible par l'icône MAIL
+Les identifiant / mot de passe de vos comptes e-mail sont accessible par l'icône MAIL
 ==== Comment récupérer mes codes de connexion à l'interface d'administration de mon serveur dédié ? ====
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 Veuillez contacter directement votre interlocuteur technique ou votre ingénieur projet pour une ré-authentification.
-==== Je viens de vous passer une commande. Quand recevrai-je mes login/mot de passe d'accès ? ====
+==== Je viens de vous passer une commande. Quand recevrai-je mes identifiant/mot de passe d'accès ? ====
 Si vous commandez une formule web et réglez par carte bancaire, vous recevrez un e-mail de prise en mains dans les heures ouvrées qui suivent la validation de votre règlement.
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 Si vous avez réglé votre commande par un autre moyen, celle-ci sera traitée à réception de votre règlement.
-===== Modifications =====
+===== Paramétrage =====
 ==== Mon e-mail de contact et/ou mes coordonnées CLIENT ont changé. Comment les mettre à jour ? ====
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 Vous voudrez bien nous adresser votre demande complétée et signée, accompagnée de votre RIB
 - Par courrier postal : » NFRANCE CONSEIL – 9 rue Ritay - 31000 Toulouse » ou bien
-- Par mail à l'adresse : « comptable@nfrance.com »
+- Par mail à l'adresse : « comptable@nfrance.com ».
-- ou bien par fax : « 05-34-455-507 ».
 ==== Je viens de régler ma facture. Or sur mon espace client, elle apparait toujours comme « non réglée ». Pourquoi ? ====
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 Bien entendu, au cas où la rédemption échouerait (délai excessif ou refus du registre), les frais de pénalité vous seront recrédités.
-===== Upgrades =====
+===== Évolution d’offres =====
-==== Comment puis-je upgrader mon hébergement ? ====
+==== Comment puis-je faire évoluer mon hébergement ? ====
 Pour les formules web (hébergement mutualisé), vous pouvez commander un changement de formule directement sur votre espace client.
 Cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du service web concerné. Cliquez sur l'icône Upgrade puis sélectionner votre nouvelle formule dans la liste.
-Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à info@commercial.nfrance.com
+Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à commercial@nfrance.com
 ==== Comment créer des comptes e-mail supplémentaires ? ====
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 Pour créer un compte supplémentaire hors de la limite incluse (facturé en sus) :
 Espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du compte d'hébergement, puis icône Options.