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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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espace_client [2017/12/26 15:49] – Espace Rev2 leoespace_client [2021/10/26 15:32] – [Les coordonnées des contacts de mon NOM DE DOMAINE ont changé. Comment les mettre à jour ?] byegre
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 ==== Où trouver les identifiants et mot de passe de mon hébergement web ? ==== ==== Où trouver les identifiants et mot de passe de mon hébergement web ? ====
  
-Sur votre espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du compte d'hébergement dont vous recherchez les paramètres de connexion.+Sur votre espace client, cliquez la rubrique Mes abonnements, puis sur l'icône Administrer (roue crantée) sur la ligne du compte d'hébergement dont vous recherchez les paramètres de connexion.
  
-Les identifiant / mot de passe FTP sont accessibles par l'icône FTP/MySQL. +Les identifiant / mot de passe FTP sont accessibles par l'icône FTP/MySQL dans "Vos opérations". 
-Les identifiant / mot de passe PHPMyAdmin sont accessibles par l'icône FTP/MySQL. +Les identifiant / mot de passe PHPMyAdmin sont accessibles par l'icône FTP/MySQL dans "Vos opérations". 
-Les identifiant / mot de passe de vos comptes e-mail sont accessible par l'icône MAIL+Les identifiant / mot de passe de vos comptes e-mail sont accessible par l'icône MAIL  dans "Vos opérations"
  
 ==== Comment récupérer mes codes de connexion à l'interface d'administration de mon serveur dédié ? ==== ==== Comment récupérer mes codes de connexion à l'interface d'administration de mon serveur dédié ? ====
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 Vous pouvez mettre à jour toutes les coordonnées (nom, adresse, e-mail) figurant sur la fiche de votre nom de domaine au moyen de votre espace client. (Exception : la modification des coordonnées du titulaire d'un nom de domaine .fr nécessite une procédure spéciale). Vous pouvez mettre à jour toutes les coordonnées (nom, adresse, e-mail) figurant sur la fiche de votre nom de domaine au moyen de votre espace client. (Exception : la modification des coordonnées du titulaire d'un nom de domaine .fr nécessite une procédure spéciale).
  
-Sur votre espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du nom de domaine à mettre à jour. +Sur votre espace client, cliquez la rubrique Mes abonnements, puis sur l'icône Administrer (roue crantée) sur la ligne du nom de domaine à mettre à jour. 
-Cliquez l'icône Contacts et effectuez les modifications sur le formulaire qui s'affiche.+Cliquez l'icône Contacts dans Vos opérations et effectuez les modifications sur le formulaire qui s'affiche.
 Nous vous conseillons d'éviter d'utiliser des caractères accentués et de bien respecter le formatage des numéros de téléphone. Nous vous conseillons d'éviter d'utiliser des caractères accentués et de bien respecter le formatage des numéros de téléphone.
 Après validation des modifications, la fiche de votre nom de domaine sera mise à jour en temps réel. Après validation des modifications, la fiche de votre nom de domaine sera mise à jour en temps réel.
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 Vous voudrez bien nous adresser votre demande complétée et signée, accompagnée de votre RIB Vous voudrez bien nous adresser votre demande complétée et signée, accompagnée de votre RIB
 - Par courrier postal : » NFRANCE CONSEIL – 9 rue Ritay - 31000 Toulouse » ou bien - Par courrier postal : » NFRANCE CONSEIL – 9 rue Ritay - 31000 Toulouse » ou bien
-- Par mail à l'adresse : « comptable@nfrance.com » +- Par mail à l'adresse : « comptable@nfrance.com ».
-- ou bien par fax : « 05-34-455-507 ».+
  
 ==== Je viens de régler ma facture. Or sur mon espace client, elle apparait toujours comme « non réglée ». Pourquoi ? ==== ==== Je viens de régler ma facture. Or sur mon espace client, elle apparait toujours comme « non réglée ». Pourquoi ? ====
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 Pour les formules web (hébergement mutualisé), vous pouvez commander un changement de formule directement sur votre espace client. Pour les formules web (hébergement mutualisé), vous pouvez commander un changement de formule directement sur votre espace client.
-Cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du service web concerné. Cliquez sur l'icône Upgrade puis sélectionner votre nouvelle formule dans la liste.+Cliquez la rubrique Mes abonnements, puis sur l'icône Administrer (roue crantée) sur la ligne du service web concerné. Choisissez dans Vos opérations "Effectuer un upgrade de votre service" puis sélectionner votre nouvelle formule dans la liste.
 Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à commercial@nfrance.com Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à commercial@nfrance.com