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Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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espace_client [2017/11/03 05:32] – [Comment opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire ?] nfrance | espace_client [2017/12/26 15:49] – Espace Rev2 leo | ||
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
====== L' | ====== L' | ||
- | ===== Identifiant et mot de passe ===== | + | ===== Connexion à l' |
- | L' | ||
==== Comment accéder à mon espace client ? ==== | ==== Comment accéder à mon espace client ? ==== | ||
+ | L' | ||
- | Votre espace client est accessible avec login et mot de passe qui vous est personnel. | + | Votre espace client est accessible avec l' |
- | Le login est votre numéro de client, qui figure | + | L' identifiant |
Si ce numéro commence par C, assurez-vous de taper le C en majuscule. | Si ce numéro commence par C, assurez-vous de taper le C en majuscule. | ||
Le mot de passe vous a été communiqué lors de la création de votre espace client, le plus souvent lors de votre première commande. | Le mot de passe vous a été communiqué lors de la création de votre espace client, le plus souvent lors de votre première commande. | ||
- | Si vous avez perdu votre mot de passe de l' | + | Si vous avez perdu votre mot de passe de l' |
- | Si vous avez perdu votre login (votre numéro client), vous pouvez demander la communication de votre numéro client | + | Si vous avez perdu votre identifiant |
- | ==== Où trouver les login et mot de passe de mon hébergement web ? ==== | + | ==== Où trouver les identifiants |
Sur votre espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l' | Sur votre espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l' | ||
- | Les login / mot de passe FTP sont accessibles par l' | + | Les identifiant |
- | Les login / mot de passe PHPMyAdmin sont accessibles par l' | + | Les identifiant |
- | Les login / mot de passe de vos comptes e-mail sont accessible par l' | + | Les identifiant |
==== Comment récupérer mes codes de connexion à l' | ==== Comment récupérer mes codes de connexion à l' | ||
Ligne 30: | Ligne 30: | ||
Veuillez contacter directement votre interlocuteur technique ou votre ingénieur projet pour une ré-authentification. | Veuillez contacter directement votre interlocuteur technique ou votre ingénieur projet pour une ré-authentification. | ||
- | ==== Je viens de vous passer une commande. Quand recevrai-je mes login/mot de passe d' | + | ==== Je viens de vous passer une commande. Quand recevrai-je mes identifiant/mot de passe d' |
Si vous commandez une formule web et réglez par carte bancaire, vous recevrez un e-mail de prise en mains dans les heures ouvrées qui suivent la validation de votre règlement. | Si vous commandez une formule web et réglez par carte bancaire, vous recevrez un e-mail de prise en mains dans les heures ouvrées qui suivent la validation de votre règlement. | ||
Ligne 36: | Ligne 36: | ||
Si vous avez réglé votre commande par un autre moyen, celle-ci sera traitée à réception de votre règlement. | Si vous avez réglé votre commande par un autre moyen, celle-ci sera traitée à réception de votre règlement. | ||
- | ===== Modifications | + | ===== Paramétrage |
==== Mon e-mail de contact et/ou mes coordonnées CLIENT ont changé. Comment les mettre à jour ? ==== | ==== Mon e-mail de contact et/ou mes coordonnées CLIENT ont changé. Comment les mettre à jour ? ==== | ||
Ligne 147: | Ligne 147: | ||
Vous voudrez bien nous adresser votre demande complétée et signée, accompagnée de votre RIB | Vous voudrez bien nous adresser votre demande complétée et signée, accompagnée de votre RIB | ||
- Par courrier postal : » NFRANCE CONSEIL – 9 rue Ritay - 31000 Toulouse » ou bien | - Par courrier postal : » NFRANCE CONSEIL – 9 rue Ritay - 31000 Toulouse » ou bien | ||
- | - Par mail à l' | + | - Par mail à l' |
- ou bien par fax : « 05-34-455-507 ». | - ou bien par fax : « 05-34-455-507 ». | ||
Ligne 197: | Ligne 197: | ||
Bien entendu, au cas où la rédemption échouerait (délai excessif ou refus du registre), les frais de pénalité vous seront recrédités. | Bien entendu, au cas où la rédemption échouerait (délai excessif ou refus du registre), les frais de pénalité vous seront recrédités. | ||
- | ===== Upgrades | + | ===== Évolution d’offres |
- | ==== Comment puis-je | + | ==== Comment puis-je |
Pour les formules web (hébergement mutualisé), | Pour les formules web (hébergement mutualisé), | ||
Cliquez la rubrique Comptes, puis sur l' | Cliquez la rubrique Comptes, puis sur l' | ||
- | Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à info@commercial.nfrance.com | + | Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à commercial@nfrance.com |
==== Comment créer des comptes e-mail supplémentaires ? ==== | ==== Comment créer des comptes e-mail supplémentaires ? ==== | ||
Ligne 215: | Ligne 215: | ||
Pour créer un compte supplémentaire hors de la limite incluse (facturé en sus) : | Pour créer un compte supplémentaire hors de la limite incluse (facturé en sus) : | ||
Espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l' | Espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l' | ||
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