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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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espace_client [2021/10/26 15:40] – [Je dois renouveler mon hébergement. Comment faire ?] byegreespace_client [2021/10/27 12:28] – [Comment puis-je faire évoluer mon hébergement ?] nfrance
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 2 cas existent : 2 cas existent :
  
-  * Votre nom de domaine est en abonnement tacite reconduction. Une facture vous est adressée d'office entre 2 mois avant l'expiration. Il vous suffit de la régler avant échéance pour renouveler votre nom.+  * Votre nom de domaine est en abonnement tacite reconduction. Une facture vous est adressée d'office 2 mois avant l'expiration. Il vous suffit de la régler avant échéance pour renouveler votre nom.
   * Votre nom de domaine est en abonnement explicite ( Vous faites explicitement la demande de renouvellement ). Sur la page d'accueil de votre espace client, vous verrez "Reconduction en attente" qui précise le nombre de services arrivant à expiration que vous pouvez renouveler. Cochez les cases et cliquez sur Commander.   * Votre nom de domaine est en abonnement explicite ( Vous faites explicitement la demande de renouvellement ). Sur la page d'accueil de votre espace client, vous verrez "Reconduction en attente" qui précise le nombre de services arrivant à expiration que vous pouvez renouveler. Cochez les cases et cliquez sur Commander.
  
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 **Formules à abonnement :** **Formules à abonnement :**
-Une facture de renouvellement vous est adressée (e-mail et espace client) entre 1 mois avant la date d'échéance (date anniversaire ou date de refacturation selon le cas).+Une facture de renouvellement vous est adressée (e-mail et espace client) 1 mois avant la date d'échéance (date anniversaire ou date de refacturation selon le cas).
 Assurez-vous de régler la facture avant l'échéance. Assurez-vous de régler la facture avant l'échéance.
  
Ligne 183: Ligne 183:
 Sur la page d'accueil de votre espace client et dans la rubrique Comptes, vous verrez "Reconduction en attente" qui précise le nombre de services arrivant à expiration que vous pouvez renouveler. Sur la page d'accueil de votre espace client et dans la rubrique Comptes, vous verrez "Reconduction en attente" qui précise le nombre de services arrivant à expiration que vous pouvez renouveler.
 Cochez les cases et cliquez sur Commander. Cochez les cases et cliquez sur Commander.
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-Procédure de renouvellement explicite : {{ :nfrance_doc_renouv_abo_explicite.pdf |}} 
 ==== Mon nom de domaine est en période de rédemption. Puis-je le récupérer ? ==== ==== Mon nom de domaine est en période de rédemption. Puis-je le récupérer ? ====
  
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 ==== Comment puis-je faire évoluer mon hébergement ? ==== ==== Comment puis-je faire évoluer mon hébergement ? ====
  
-Pour les formules web (hébergement mutualisé), vous pouvez commander un changement de formule directement sur votre espace client. +Pour les offres d'hébergement mutualisées, vous pouvez commander directement notre hébergement WEBPRO sur votre espace client. 
-Cliquez la rubrique Mes abonnements, puis sur l'icône Administrer (roue crantée) sur la ligne du service web concerné. Choisissez dans Vos opérations "Effectuer un upgrade de votre service" puis sélectionner votre nouvelle formule dans la liste.+Cliquez la rubrique **Mes abonnements**, puis sur l'icône **Administrer** (roue crantée) sur la ligne de l'hébergement concerné.  
 +Choisissez dans Vos opérations "Effectuer un upgrade de votre service"
 +[[hebergements:upgrade|Voir cette page pour détail des opérations de mise à jour]].
 Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à commercial@nfrance.com Si la formule ne comporte pas de lien Upgrade, veuillez contacter notre service clientèle à commercial@nfrance.com
  
Ligne 209: Ligne 209:
  
 Pour créer un nouveau compte inclus dans ce nombre : Pour créer un nouveau compte inclus dans ce nombre :
-Espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du compte d'hébergement, puis icône MAIL+Espace client, cliquez la rubrique Mes abonnements, puis sur l'icône Administrer (roue crantée) sur la ligne du compte d'hébergement, puis icône MAIL dans vos opérations.
 Sur les écrans qui s'affichent alors, suivez simplement les instructions affichées dans l'outil d'administration des comptes e-mail. Sur les écrans qui s'affichent alors, suivez simplement les instructions affichées dans l'outil d'administration des comptes e-mail.
  
 Pour créer un compte supplémentaire hors de la limite incluse (facturé en sus) : Pour créer un compte supplémentaire hors de la limite incluse (facturé en sus) :
-Espace client, cliquez la rubrique Comptes, puis sur l'icône Administrer (petite loupe) sur la ligne du compte d'hébergement, puis icône Options.+Espace client, cliquez la rubrique Mes abonnements, puis sur l'icône Administrer (roue crantée) sur la ligne du compte d'hébergement, puis icône Options dans vos opérations.