meta données pour cette page
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente | ||
mails_mutualises [2017/02/09 17:27] – Ajout doc répondeurs roundcube webmail jhayet | mails_mutualises [2020/08/19 09:28] (Version actuelle) – [Augmenter son espace de stockage] eferrandi | ||
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Ligne 21: | Ligne 21: | ||
==== Configuration général des clients emails ==== | ==== Configuration général des clients emails ==== | ||
+ | === Serveur sortant (SMTP) === | ||
+ | **Nous préconisons de favoriser la priorité 1** | ||
+ | ^ Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ | ||
+ | |>**1**| **smtp.nfrance.com** | **SMTP** | **adresse@domaine.tld** | **STARTTLS** | **587** | | ||
+ | |2| smtp.nfrance.com | SMTP | adresse@domaine.tld | TLS | 587 | | ||
- | Courrier sortant : | ||
- | Serveur : smtp.nfrance.com | ||
- | Port : 587 | ||
- | Sécurité : StartTLS | ||
- | Login : l' | ||
- | Le mot de passe associé | ||
- | 200 destinataires par jour maximum | ||
- | Courrier | + | === Serveur |
- | | + | **Nous préconisons de favoriser la priorité 1** |
- | | + | ^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ |
- | Port : 143/993 | + | |>**1**| **mail.nfrance.com** | **IMAP** | **adresse@domaine.tld** | **STARTTLS** | **143** | |
- | Login : l'adresse mail (avec le domaine) | + | |2| mail.nfrance.com | IMAP | adresse@domaine.tld | TLS | 143 | |
- | | + | |3| mail.nfrance.com | IMAPS | adresse@domaine.tld | SSL | 993 | |
+ | |||
+ | === Serveur entrant (POP) === | ||
+ | **Nous préconisons de favoriser la priorité 1** | ||
+ | ^Priorité ^Hôte ^Protocole ^Utilisateur ^Sécurité ^Port ^ | ||
+ | |1| mail.nfrance.com | POP | adresse@domaine.tld | STARTTLS | 110 | | ||
+ | |2| mail.nfrance.com | POP | adresse@domaine.tld | TLS | 110 | | ||
+ | |3| mail.nfrance.com | POPS | adresse@domaine.tld | SSL | 995 | | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <WRAP center round important 60%> | ||
+ | NFrance recommande l' | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | | ||
+ | * [[mails_mutualises: | ||
+ | * [[mails_mutualises: | ||
+ | * [[mails_mutualises: | ||
+ | * [[mails_mutualises: | ||
==== Connexion par webmail ==== | ==== Connexion par webmail ==== | ||
Ligne 44: | Ligne 60: | ||
Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un répondeur. Qui permet de répondre automatiquement à chaque mail reçu en indiquant la raison de l' | Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un répondeur. Qui permet de répondre automatiquement à chaque mail reçu en indiquant la raison de l' | ||
- | Il convient d' | + | Il convient d' |
- | L'aide au paramétrage de ces répondeurs est disponible sur cette page : | + | |
- | ===== Configuration des clients emails ===== | + | L'aide au paramétrage de ces répondeurs est disponible sur cette page : [[mails_mutualises: |
- | NFrance recommande l'utilisation du client Mozilla Thunderbird | + | ==== Configuration des filtres roundcube ==== |
+ | |||
+ | Chaque adresse mail peut bénéficier de la mise en place d'un filtre | ||
- | * [[mails_mutualises: | ||
- | * [[mails_mutualises: | ||
- | * [[mails_mutualises: | ||
- | * [[mails_mutualises: | ||
- | * [[mails_mutualises: | ||
===== Problèmes fréquents ===== | ===== Problèmes fréquents ===== | ||
- | ==== Ça ne marche | + | ==== Ça ne fonctionne |
Connectez-vous au webmail : https:// | Connectez-vous au webmail : https:// | ||
* Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique | * Si le problème n'est pas présent à ce niveau c'est qu'il s'agit d'un problème au niveau du logiciel client. Contactez le support de son éditeur ou votre service de maintenance informatique | ||
- | * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant | + | * Si le problème est bien présent sur le webmail contactez le support en précisant: message d' |
==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ==== | ==== Puis-je faire du pop et conserver les messages sur le serveur ==== | ||
- | Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l' | + | Ce n'est pas possible. Si vous souhaitez conserver les messages sur le serveur vous devez utiliser l' |
==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== | ==== Je reçois mes mails plusieurs fois ==== | ||
- | Vous relevez les mails plusieurs fois. Utilisez | + | Cela est dû à l' |
==== J'ai trop de spam ==== | ==== J'ai trop de spam ==== | ||
Ligne 81: | Ligne 93: | ||
==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== | ==== J'ai des erreurs "No Such User Here" ==== | ||
- | Cette erreur peut se produire sur l' | + | Cette erreur peut se produire sur l' |
==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== | ==== Je ne reçois pas / ne peut envoyer les mails d'un certain domaine. ==== | ||
Ligne 104: | Ligne 116: | ||
Une fois les vérifications effectuées, | Une fois les vérifications effectuées, | ||
+ | ==== Augmenter son espace de stockage ==== | ||
+ | |||
+ | Acheter un bon d' | ||
+ | - Aller dans l' | ||
+ | - Aller dans l' | ||
+ | - Sélectionner le nom de domaine concerné par le changement en cliquant sur admninistrer | ||
+ | - Aller dans Les Options | ||
+ | - Sélectionner le bon de commande qui vous intéresse | ||
+ | |||
+ | Pour augmenter la taille de stockage de votre boîte mail (passer de 2Go à 7Go), veuillez suivre ces étapes : | ||
+ | - En amont, il est nécessaire d' | ||
+ | - Se connecter à votre espace client : https:// | ||
+ | - Aller dans l' | ||
+ | - Sélectionner le nom de domaine concerné par le changement en cliquant sur admninistrer | ||
+ | - Dans la page, cliquer sur Email (cf capture) {{ emailgestionhebergement.png? | ||
+ | - Appuyer sur le bouton vert Connexion | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Vous allez tomber sur votre espace de gestion des adresses mails de votre nom de domaine. | ||
+ | A ce moment là, vous allez pouvoir gérer les adresses mails que vous voulez upgrade. | ||
+ | - Dans le tableau des mails, cliquer sur le bouton Gérer | ||
+ | - Le bouton " | ||